CONDITIONS DE VENTE

Les conditions de vente suivantes sont applicables à toutes les transactions conclues via le « site internet ». Belgirard Nutrition Animale se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande conclue via son « site internet ». Toutes les ventes sont conditionnelles à la vérification des renseignements personnels et de la réception du paiement par le client.

Due à la pandémie actuelle, Belgirard Nutrition Animale se réserve le droit de limiter la quantité disponible par client de certains produits afin de pouvoir approvisionner le maximum de clients.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison inclus les frais de manutention, de préparation et d’emballage plus l’affranchissement du ou des colis. Belgirard Nutrition Animale se réserve le droit de changer les frais de livraison sans préavis.

AUCUN FRAIS POUR LE RETRAIT EN MAGASIN; le ramassage en magasin est toujours gratuit!

La livraison est gratuite pour les municipalités de Montmagny, St-Pierre, Cap St-Ignace, L’Islet, St-Jean Port-Joli et St-Cyrille avec un achat de 15$ minimum avant taxes. POUR SE PRÉMUNIR DE CETTE GRATUITÉ INSCRIRE LE CODE PROMO "LOCALE" au moment du paiement. Pour les municipalités plus éloignées (St-François, Notre-Dame du Rosaire, St-Marcel, St-Roch des Aulnaies) les frais de livraison sont de 5$ à 10$ et gratuit à partir de 79$ d’achat avant taxes. Si des frais s’appliquent lors de votre commande et qu’il ne devrait pas en être ils seront remboursés à votre livraison. Il est aussi possible d’effectuer un transfert de la commande vers notre succursale de La Durantaye pour un ramassage à cet endroit, et ce sans frais. Si vous habitez une municipalité non-énumérée vous pouvez communiquer avec nous pour discuter des possibilités qui s’offrent à vous.

Pour les commandes envoyées par transporteur, les frais de base pour les commandes en bas de 79$ avant taxes sont de 12 à 15$. Pour les commandes de plus de 79$ avant taxes, la livraison est gratuite (sauf exception*).

*Des frais supplémentaires variables seront applicables pour les colis entre 10 et 30kg.

*Aucune expédition de commande dont le poids dépasse 30kg.

*Les codes postaux suivants sont exclus de la livraison gratuite au Québec à l’achat de 79$ avant taxes : A0A – A0K, A0L – A0N, A0P, A1K – A1M, A1S – A2N, A5A – A8A, G0G, JOM, P0L, P0T, P0V, P0Y, R0A, R0B, R0C – R0M, S0A – S0P, T0A – T0C, T0E, T0G – T0H, T0J – T0M, T0P, T0V, T1L, T1W, T9H – T9K, V0A – V0C, V0E – V0H, V0J, V0K-V0N, V0P, V0R – V0T, V0V – V0X, X0A – X0C, X0E, X0G, Y0A – Y0B, Y1A et tout transport par Omnibus.

DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON

Tous délais supplémentaires aux délais énumérés ci-après sont hors du contrôle de Belgirard Nutrition Animale et ce dernier ne peut en être tenu responsable en aucun cas.

Nutrition Animale Belgirard assure la livraison au Québec seulement, par livraison directe ou par transporteur selon l’adresse de la livraison à effectuer. Certaines régions pourraient ne pas être desservie ou avoir des frais de livraison supplémentaires. SVP communiquer avec le service à la clientèle pour vérifier si vous êtes dans une région où nous pouvons vous desservir.

[COVID-19] Durant la pandémie nous assurerons la livraison à domicile de façon personnel en respectant les exigences gouvernementales afin que tous soient en sécurité et pour maximiser le confinement. Bien que nous nous efforcions de livrer dans un délai de 48h, il se peut que nous combinions des livraisons dans un secteur visé afin de minimiser les déplacements ce qui pourraient amener un délai supplémentaire. Nous nous réservons le droit de refuser de livrer votre commande. Si tel est le cas, nous vous aviserons par courriel ou par téléphone.

Certains articles tels que les aquariums, les cages de métal grands formats et la litière pour chat ne sont pas disponibles en livraison plus éloigné (par compagnie de transport) dû à leur poids, leur volume ou leur fragilité. Il est possible de faire la livraison dans le secteur immédiat ou l’option de ramassage en magasin est possible.

Un délai de 1 jour ouvrable est requis afin de traiter les commandes des produits en inventaire. Pour les produits qui seraient malheureusement indisponibles dans les 15 jours suivants le jour de la commande, Belgirard Nutrition Animale s’engage à communiquer avec le client, soit par téléphone ou par e-mail, pour l’informer de la possibilité d’un délai supplémentaire pour la livraison et de la possibilité de remplacer le produit manquant par un produit équivalent. Le client pourra alors choisir d’attendre l’arrivée du produit commandé, d’accepter le produit équivalent ou d’annuler la commande. Un produit ne pouvant être livré dans un délai de 60 jours par Belgirard Nutrition Animale sera annulé de toute commande sans préavis.

Si le client a choisi l’option « ramassage en magasin », il pourra effectuer le ramassage dès qu’il aura eu la confirmation par Belgirard Nutrition Animale que sa commande est prête, conditionnellement à la réception du paiement pour ladite commande.

Le ramassage en magasin est toujours gratuit!

Selon la méthode de livraison choisie par le client et la région, il faudra prévoir de 1 à 10 jours ouvrable de plus afin de recevoir la commande.

LES PRIX

Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens et sont assujettis aux taxes applicables. Les prix facturés sont ceux en vigueur lorsque la commande est passée. Le coût total de la commande est payable en totalité, avec les taxes et les frais de livraison au moment de la commande dans le cas des livraisons. Pour les ramassages (take-out) en magasin, le paiement peut être effectué au moment de la commande ou au moment du ramassage.

PAIEMENT

Les modes de s’effectuent avec PayPal, carte de crédit ou en magasin lors du ramassage.

ANNULATION DE COMMANDE

Toute commande peut être annulée avant que les colis aient été livrés à votre domicile. Le client doit appeler Belgirard Nutrition Animale au 418-248-7274 dès que possible pour se prémunir de ce droit.

RETOURS ET GARANTIES

 [COVID-19] Afin d’éviter la propagation du virus de la COVID-19, nous n’assurerons pas la garantie et le retour des produits achetés via la boutique en ligne Belgirard Nutrition Animale pour une durée indeterminée.

Dans le cas d’une erreur de livraison, nous vous demanderons de garder ledit produit et nous vous livrerons vos produits dans une prochaine livraison. Vous ne serez pas chargés pour les produits livrés en trop.

Si l’article que vous avez reçu est défectueux, nous vous demandons de communiquer avec nous au 418 -248-7274 pour convenir d’un arrangement.

Les échanges sont possibles si vous n’êtes pas satisfait d’un produit (certaines restrictions s’appliquent). Vous devez d’abord communiquer avec notre service à la clientèle au 418-248-7274. Après approbation, vous pourrez le retourner à vos frais à l’adresse suivante :

Nutrition Animale Belgirard
101, boulevard Taché Ouest
Montmagny, Québec, Canada
G5V 3T8

Ou passer directement en magasin. Belgirard Nutrition Animale échangera ou vous donnera une note de crédit pour l’article acheté en ligne à condition que le produit soit à l’état neuf, qu’il se trouve dans son emballage d’origine intact avec toutes les étiquettes en place et qu’il soit accompagné de la preuve d’achat. Nutrition Animale Belgirard doit considérer que l’article n’a pas été utilisé ni endommagé pour donner une note de crédit ou procéder à l’échange.

Les articles retournés doivent être reçus par Belgirard Nutrition Animale dans les 15 jours suivant la date de réception par le client. 

Les frais de retour des articles retournés sont aux frais du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé ou si le mauvais article a été envoyé;

Tous les articles qui sont en ventes finales ne peuvent être retournés. Aucune note de crédit ou échange ne sera accepté après la période autorisée pour les retours.

Pour des raisons d’hygiène, de biosécurité envers vos animaux et pour la protection de nos clients, les produits suivants ne peuvent être ni échangés, ni remboursés en aucun temps :

  • Articles de toilettage (brosses, coupe-griffes, rasoirs et peignes)

  • Articles d’entraînement à la propreté

  • Bacs à litière et accessoires

  • Bols et abreuvoirs et fontaines

  • Cages de métal et transporteurs

  • Colliers et laisses

  • Coussins, lits et couvertures

  • Griffoirs et Arbres à chat

  • Jouets

  • Muselières et harnais de marche

  • Vêtements et botte.

GARANTIES

Belgirard Nutrition Animale garantit que les produits vendus seront exempts de tout défaut de conception, d’assemblage, de matériaux ou de main-d’œuvre, pendant une période de 30 jours suivant la date d’achat tel que prescrit par Loi de la protection du consommateur.

Si un produit est reconnu par Belgirard Nutrition Animale comme défectueux, la boutique s’engage à faire réparer ou remplacer le produit (à la discrétion de la boutique) et ce sans frais.

Pour avoir droit à cette garantie, le client doit fournir le produit défectueux et une copie du reçu d’achat original, aux fins d’inspection par le service à la clientèle. La garantie du produit est nulle et non avenue dans le cas où il est déterminé que ce produit à été mal utilisé, modifié ou altéré de quelque façon que ce soit.

Cette garantie n’assure pas de protection contre l’usure normale ou les dommages découlant d’un usage abusif. Cette garantie constitue l’unique garantie que nous offrons.